בעיה ברב-קו סטודנט
בעיה ברב-קו סטודנט
שלום, יש לי פרופיל סטודנט רגיל ברב קו (33% הנחה). טענתי ערך צבור בדן, ובהחלפה לאגד אז לא רק שהמכשיר שלהם לא זיהה לי את זמן המעבר של ה-90 דקות, הוא גם לא זיהה כלל שיש לי כסף בכרטיס ורשם שאין לי חוזים כלל! הפעם האחרונה שטענתי ערך צבור היה לפני שהוגדר לי סטודנט ברב-קו. היתרה הייתה לי היום 8.20 ש"ח. בנסיעה האחרונה שעשיתי היום ידעתי שירד הערך הצבור מתחת ל-6.60 ולכן ביקשתי מהנהג שיטען לי 50 ש"ח נוספים, ובפתק הטעינה היה כתוב: "ערך צבור 50 סטד.ר33". בפועל נטען לי 75 ש"ח (את הטעינה ביצעתי באוטובוס של דן). מסתבר שלאחר טעינה זו נוצרו לי שני ארנקים, כאשר אחד על סכום של 8.2 ש"ח והשני על סכום של 75 ש"ח. כשהנהג של דן חייב את הכרטיס, הוא בחר את האופציה של הארנק הישן, עם ה-8.20 ש"ח,ובקבלה היה כתוב: "ערך צבור 30 רגיל שת"פ, יתרה 1.60 ש"ח. לאחר מכן, ירדתי מהאוטובוס והחלפתי לאוטובוס של "אגד".המכשיר של "אגד" רשם שאין לי חוזים ולא איפשר לי להשתמש בכרטיס כלל! הנהג אמר לי שאין דבר כזה באגד ערך צבור של 33% לסטודנטים. במידה ומה שהנהג אומר זה נכון, עדיין המכשיר של אגד היה צריך לזהות שזה היה חיוב רגיל ולאפשר לי לבצע החלפה! הנהג של אגד גם הדפיס את יתרות הכרטיס: 1) אגד-דן ארנק 200 יתרה: 1.60 2) אגד-דן ארנק 200 יתרה: 75.00 ולמרות זאת, המכשיר לא זיהה שביצעתי החלפה (על חשבון ארנק מס' 1 שהוא הרגיל) ולא זיהה לי שגם קיים לי עוד כסף שנטען בהנחת הסטודנט (33%). כרגע הרב-קו שלי מושבת באוטובוסים של אגד. מה אמורים לעשות במצב כזה? למי פונים?
בעיה ברב-קו סטודנט
שלום, יש לי פרופיל סטודנט רגיל ברב קו (33% הנחה). טענתי ערך צבור בדן, ובהחלפה לאגד אז לא רק שהמכשיר שלהם לא זיהה לי את זמן המעבר של ה-90 דקות, הוא גם לא זיהה כלל שיש לי כסף בכרטיס ורשם שאין לי חוזים כלל! הפעם האחרונה שטענתי ערך צבור היה לפני שהוגדר לי סטודנט ברב-קו. היתרה הייתה לי היום 8.20 ש"ח. בנסיעה האחרונה שעשיתי היום ידעתי שירד הערך הצבור מתחת ל-6.60 ולכן ביקשתי מהנהג שיטען לי 50 ש"ח נוספים, ובפתק הטעינה היה כתוב: "ערך צבור 50 סטד.ר33". בפועל נטען לי 75 ש"ח (את הטעינה ביצעתי באוטובוס של דן). מסתבר שלאחר טעינה זו נוצרו לי שני ארנקים, כאשר אחד על סכום של 8.2 ש"ח והשני על סכום של 75 ש"ח. כשהנהג של דן חייב את הכרטיס, הוא בחר את האופציה של הארנק הישן, עם ה-8.20 ש"ח,ובקבלה היה כתוב: "ערך צבור 30 רגיל שת"פ, יתרה 1.60 ש"ח. לאחר מכן, ירדתי מהאוטובוס והחלפתי לאוטובוס של "אגד".המכשיר של "אגד" רשם שאין לי חוזים ולא איפשר לי להשתמש בכרטיס כלל! הנהג אמר לי שאין דבר כזה באגד ערך צבור של 33% לסטודנטים. במידה ומה שהנהג אומר זה נכון, עדיין המכשיר של אגד היה צריך לזהות שזה היה חיוב רגיל ולאפשר לי לבצע החלפה! הנהג של אגד גם הדפיס את יתרות הכרטיס: 1) אגד-דן ארנק 200 יתרה: 1.60 2) אגד-דן ארנק 200 יתרה: 75.00 ולמרות זאת, המכשיר לא זיהה שביצעתי החלפה (על חשבון ארנק מס' 1 שהוא הרגיל) ולא זיהה לי שגם קיים לי עוד כסף שנטען בהנחת הסטודנט (33%). כרגע הרב-קו שלי מושבת באוטובוסים של אגד. מה אמורים לעשות במצב כזה? למי פונים?
