סנדלי שורש - הדרדרות באיכות ובשירות

סנדלי שורש - הדרדרות באיכות ובשירות

משפחתנו כבר שנים צורכת סנדלי שורש והאמת שאני רגילה שהן מחזיקות ושרות הלקוחות שלהם מעולה (זוכרים את הנקודה הירוקה?).
השנה קניתי גם לצעיר ומסתבר שגם הסנדלים וגם השירות הם כבר לא מה שהכרתי. אחרי פחות חודשים הסלויה נפתחה לגמרי. חזרתי לחנות חיכיתי שבועיים שהחנות תשלח לשורש (וכמובן שנאלצתי לקנות בינתיים תחליף לטיול הנחלים, אבל זה כבר מחוץ לסיפור). היתי משוכנעת שיחליפו אותם אבל להפתעתי הם פשוט הדביקו אותם. כמו שזה נראה ברור שהם יתפרקו בקרוב שוב.

אולי זה חוקי אבל מסריח. מבחינתי פעם אחרונה שאני קונה שורש. אם ארצה סנדלים שיתפרקו תוך חודשיים יש כאלו בחצי מחיר ועבור כאלו שיחזיקו יש אלטרנטיבות.
 
האם יצרת קשר עם שורש עצמם ?

לא עם החנות , עם היצרן .
אחרי הרבה מאד שנות שימוש במוצרים שלהם ,בפעם היחידה שהיתה בעיה הסתבר שמדובר במוצר שישב על המדף בחנות תקופה ארוכה מאד . יצרתי קשר עם היצרן ונציג שלהם הגיע אלי עם התנצלות ומוצר תחליפי .
 
לא אבל בטופס המלווה כתוב שהסנדלים בני חודשיים!

באתר כתוב שלא ניתן לשלוח מוצרים תקולים ישירות, רק דרך החנות. אנסה.
 
למעלה