שלום רב, אשמח מאוד לעזרתכם.

שלום רב, אשמח מאוד לעזרתכם.

קנינו לפני חודשיים שואב אבק בחנות ביג בוקס בקניון איילון, שילמנו 700 ש"ח
ולמחרת התחרטנו, הלכנו לחנות והחזרנו אותו, הם גבו מאיתנו 35 ש"ח דמי ביטול כמקובל וביקשנו מהם לא להגיש את התשלום שנעשה בכרטיס אשראי אלא לבטל אותו, אמרו לנו בסדר וקיבלנו קבלה על החזר הסכום, במקביל הם אמרו שישלחו לנו צק אם לא יתאפשר לזכות באשראי, עבר חודש וראינו שגבו לנו את הכסף מחשבון הבנק כלומר 700 ש"ח וגם דמי ביטול 35 ש"ח, ניגשנו לחנות הם צילצלו להנהח"ש והתברר שהצק שנשלח בדואר רשום נשלח לכתובת לא נכונה ולכן חזר, ואז עדכנו שוב את הכתובת ואמרו שישלחו לנו צ'ק לכתובת הנכונה, עבר עוד חודש ולא מגיע אלינו כלום, מתקשרים לחנות ואומרים לנו שהם ידברו עם הנהח"ש וכלום לא קורה.
מה עלינו לעשות במקרה הזה? כבר נמאס לנו לרדוף אחריהם.
האם כדאי לתבוע אותם בתביעות קטנות, , אם כן מה עלינו לדרוש מהם?

אשמח לתשובתכם.
 
למעלה