התפוז לא מאפשר לי להרשם ליוזר שלי

יש לי יוזר ישן נושן ויוזר יותר חדש איתו אני מנהלת פורום. נסיתי בימים האחרונים להכנס ליוזר החדש (בן 20 בערך) ובמקום זה עולה לי יוזר מלפני יותר מ-20 שנה ואין לי דרך למחוק את השין ו/או להכנס לחדש. יש מי שיכול לעזור? אני רואה שלא מגיבים פה מהתמיכה או המשוב. חבל
 
למעלה