חבילה אבדה

[דניאלבן114]

חבילה אבדה

אני מזמין כבר הרבה שנים מארצות הברית אבל טרם נתקלתי בבעיה בזאת:
שלחתי 2 חבילות, שתיהן עם מספר מעקב (פריוריטי), לפי האתר של USPS החבילות הגיעו לארץ, דואר ישראל לא מזהים בכלל את מספר החבילה. חבר בדואר חיפש במערכת שלהם ואמר שהם קיבלו שידור שהחבילה אמורה להגיעה.

החבילות בלימבו ואף אחד לא יודע מה קורה איתן והסטטוס לא מתקדם.

אשמח לדעת האם מישהו נתקל בבעיה דומה, ויש לו פיתרון.

תודה מראש

 

[rexcor]

הספק אמור לפתוח בבירור דרך הדואר שלו

זה הנוהל העולמי.בפעמים הבודדות שקבלתי דרך פריוריטי לא היתה בעיה

 

[trilliane]

נסה לשלוח דוא"ל למנכ"ל הדואר (חפש בגוגל איך)

אבל אם החבילה אבדה אין הרבה מה לעשות אלא רק להמתין שאולי היא בכל זאת תצוץ בהמשך. בגדול ממשיכים לחכות עד שהיא מפציעה או עד שמבינים שזה אבוד ואז אפשר להגיש תביעה/בדיקה דרך ספק הדואר המקורי כדי לקבל פיצוי.