עלונים של קניונים... (מקרה אמיתי מ.
1999 ועדיין לא פסה) תאור ושאלה: קניון במטרה להגברת המכירות מפרסם כל חודשים עלון ובו מתנות בתמורה לקניות מעל לסכום מסוים באותו הקניון ( מכירים..) האם הקניון אחראי למתנות האלו שהוא צריך לתת ? מה קורה ( מקרה אמיתי) שאותו קניון לקח מבצע של חברת הפצה של מוצר מסוים בתוך חנות מסוימת בקניון ופירסם בעלון שמי שקונה מעל לסכום מסוים מקבל את מתנות בחינם ובתנאים שמצוינים בעלון (ובהדגשת החינם)ושאותם מתנות אף ישלחו אל הלקוח בדואר. אבל לאחר שקונים את המוצרים באותו הקניון מגלים שקבלת המתנות מותנה ברכישת מוצר בסכום של 1700 ש"ח מאותה חברת הפצה ומתוך החנות שממנה היא פועלת וכל זאת ללא ציון כלל שם חברת ההפצה או החנות בעלון הפירסום שלה . ראה פירסום המצורף. מה לעשות. ובכן ... נושא זה ופירסום זה היה מונח 3 שנים !! על שולחן משרד המסחר והתעשיה של מחוז תל אביב - במחלקת התלונות והגיע אף למחלקת התביעות המשפטיות של אותה המחלקה . רק לאחר עשרות טלפונים שלי לפשר הטיפול האיטי בתיק (בין היתר שמעתי מהם את הסיבות הבאות : המנכ"ל חולה או למה בכלל הגשת תלונה זו או אפילו סרוב הבוחן להמשיך בטיפולו של התיק )המשרד החליט להעביר זאת לבית המשפט כאשר הקניון היה אחד הנאשמים . באתי כעד תביעה אבל.... באולם עמדה רק העו"ד של המשרד שאמרה "נערכה רק בוררות" . תבקש את התוצאות מהמשרד. בסוף שקיבלתי את התוצאות מתברר ש.. את מי קנסו .. את אותה חברת ההפצה ולא את הקניון. הקניון יצא זכאיי ( למרות שאלפי לקוחות קנו כמוני בגלל אותו מבצע והתאכזבו ורומו). מעניין . ( הנושא הופנה בימים אלו למועצה לצרכנות.) ד"א אחד הקוריוזים הוא שתקנון המבצע של המתנות היה רק בחנות אחת ( וזאת לאחר בררוים בחניות בהם קניתי את המוצרים ובמודיעין הקניון), באותה החנות שישבה בה חברת ההפצה ... ומה אתם חושבים היה המוצר שאותו צריכים לרכוש בתמורה למשל לטיסה לקניה ... כן את האריקסון החדיש.( שהיא בעצם גם הייתה צריכה ליהיות מתנה בחינם אבל זה כבר קשור לנושא קרוב אחר (מה אלו מתנות בחינם ?) מה דעתכם ? משהו לא תקין בפירסום הקניון בכלל ובטיפול משרד המסחר בפרט . לא? העלון גיל.
1999 ועדיין לא פסה) תאור ושאלה: קניון במטרה להגברת המכירות מפרסם כל חודשים עלון ובו מתנות בתמורה לקניות מעל לסכום מסוים באותו הקניון ( מכירים..) האם הקניון אחראי למתנות האלו שהוא צריך לתת ? מה קורה ( מקרה אמיתי) שאותו קניון לקח מבצע של חברת הפצה של מוצר מסוים בתוך חנות מסוימת בקניון ופירסם בעלון שמי שקונה מעל לסכום מסוים מקבל את מתנות בחינם ובתנאים שמצוינים בעלון (ובהדגשת החינם)ושאותם מתנות אף ישלחו אל הלקוח בדואר. אבל לאחר שקונים את המוצרים באותו הקניון מגלים שקבלת המתנות מותנה ברכישת מוצר בסכום של 1700 ש"ח מאותה חברת הפצה ומתוך החנות שממנה היא פועלת וכל זאת ללא ציון כלל שם חברת ההפצה או החנות בעלון הפירסום שלה . ראה פירסום המצורף. מה לעשות. ובכן ... נושא זה ופירסום זה היה מונח 3 שנים !! על שולחן משרד המסחר והתעשיה של מחוז תל אביב - במחלקת התלונות והגיע אף למחלקת התביעות המשפטיות של אותה המחלקה . רק לאחר עשרות טלפונים שלי לפשר הטיפול האיטי בתיק (בין היתר שמעתי מהם את הסיבות הבאות : המנכ"ל חולה או למה בכלל הגשת תלונה זו או אפילו סרוב הבוחן להמשיך בטיפולו של התיק )המשרד החליט להעביר זאת לבית המשפט כאשר הקניון היה אחד הנאשמים . באתי כעד תביעה אבל.... באולם עמדה רק העו"ד של המשרד שאמרה "נערכה רק בוררות" . תבקש את התוצאות מהמשרד. בסוף שקיבלתי את התוצאות מתברר ש.. את מי קנסו .. את אותה חברת ההפצה ולא את הקניון. הקניון יצא זכאיי ( למרות שאלפי לקוחות קנו כמוני בגלל אותו מבצע והתאכזבו ורומו). מעניין . ( הנושא הופנה בימים אלו למועצה לצרכנות.) ד"א אחד הקוריוזים הוא שתקנון המבצע של המתנות היה רק בחנות אחת ( וזאת לאחר בררוים בחניות בהם קניתי את המוצרים ובמודיעין הקניון), באותה החנות שישבה בה חברת ההפצה ... ומה אתם חושבים היה המוצר שאותו צריכים לרכוש בתמורה למשל לטיסה לקניה ... כן את האריקסון החדיש.( שהיא בעצם גם הייתה צריכה ליהיות מתנה בחינם אבל זה כבר קשור לנושא קרוב אחר (מה אלו מתנות בחינם ?) מה דעתכם ? משהו לא תקין בפירסום הקניון בכלל ובטיפול משרד המסחר בפרט . לא? העלון גיל.