תלונה על אגד

[אוהד אסטון]

נתיבי איילון היא חברה...

האם ב 20 שנה האחרונות
מאז ניפתחו נתיבי איילון ראית יום אחד שאין עבודות בכביש? כל הנתיבים פעילים כולל השולים ?

נתיבי איילון היא חברה...
לבניית כבישים, והאמת היא שהם אפילו מצליחים לבנות אותם. זה שמשרד התחבורה מוציא פרוייקטים כל עשר דקות ומשנה את הכבישים כל חמש דקות, זה לא קשור לנתיבי איילון. לא לסמוך עליהם

אני אישית סומך עליהם, המטרה של החברה היא לעשות כסף והיא עושה את זה די יפה. אם אני לא סומך על גוף כלשהו, זה משרד התחבורה.

 

[harhanegev]

../images/Emo41.gif 2תשובות פשוטות מאוד:

2 שאלות
1) מה אתה עושה אם הרכבת מאחרת, עד מתי האוטובוס צריך לחכות לה בתחנה??? 2) אני בתור נוסע רוצה לעלות על האוטובוס בתחנת האיסוף השלישית שלו, מתי בדיוק אני אמור לחכות בתחנה???

2תשובות פשוטות מאוד:
1) האוטובוס שתחנת המוצא שלו ברכבת והוא מיועד לפזר את נוסעי הרכבת, צריך להיות באחריות רכבת ישראל (ע"י מנגנון תיאום שיקבע משרד התחבורה ויסוכם מראש עם הרכבת ועם חברת האוטובוסים) כך שבשעת הגעת הרכבת הוא יהיה שם. אם הרכבת תאחר, שיוחלט מראש באופן כללי וגורף מה עושים: יתכן שהאוטובוס יחכה ויחכה (ורכת ישראל תשלם על זה לחברת האוטובוסים), יתכן שאחרי כך וכך זמן חברת האוטובוסים תחליף נהג עק אילוציה, אך בשורה התחתונה יהיה אוטובוס. זה לא בלתי אפשרי, זה אפשרי בהחלט אם מחליטים מראש שכך יהיה ונערכים מראש גם למצבי איחורים על כל מה שכרוך בהם, כמובן עם תשלום הוגן מרכבת ישראל לחברת האוטובוסים, שיהיה ברור וידוע מראש כדי למנוע מחלוקות והשבתות מיותרות. 2) בהחלט יתכן מצב בו קו אינו יוצא ע"פ זמן קבוע נקודה, אלא ע"פ זמן הגעת הרכבת, כך יהיה כתוב בלו"ז שלו מראש וכך יהיה ידוע לכל מי שישאל בטלפון או באינטרנט. כאשר הוא ימתין בתחנה בדרך לאותו קו שייעודו העיקרי פישור נוסעי הרכבת, הוא ידע מראש שזה המצב וישקול בהתאם אם בכלל להסתמך על קו כזה.

 

[קובי לו]

סוף סוף, כל הכבוד !

2תשובות פשוטות מאוד:
1) האוטובוס שתחנת המוצא שלו ברכבת והוא מיועד לפזר את נוסעי הרכבת, צריך להיות באחריות רכבת ישראל (ע"י מנגנון תיאום שיקבע משרד התחבורה ויסוכם מראש עם הרכבת ועם חברת האוטובוסים) כך שבשעת הגעת הרכבת הוא יהיה שם. אם הרכבת תאחר, שיוחלט מראש באופן כללי וגורף מה עושים: יתכן שהאוטובוס יחכה ויחכה (ורכת ישראל תשלם על זה לחברת האוטובוסים), יתכן שאחרי כך וכך זמן חברת האוטובוסים תחליף נהג עק אילוציה, אך בשורה התחתונה יהיה אוטובוס. זה לא בלתי אפשרי, זה אפשרי בהחלט אם מחליטים מראש שכך יהיה ונערכים מראש גם למצבי איחורים על כל מה שכרוך בהם, כמובן עם תשלום הוגן מרכבת ישראל לחברת האוטובוסים, שיהיה ברור וידוע מראש כדי למנוע מחלוקות והשבתות מיותרות. 2) בהחלט יתכן מצב בו קו אינו יוצא ע"פ זמן קבוע נקודה, אלא ע"פ זמן הגעת הרכבת, כך יהיה כתוב בלו"ז שלו מראש וכך יהיה ידוע לכל מי שישאל בטלפון או באינטרנט. כאשר הוא ימתין בתחנה בדרך לאותו קו שייעודו העיקרי פישור נוסעי הרכבת, הוא ידע מראש שזה המצב וישקול בהתאם אם בכלל להסתמך על קו כזה.

סוף סוף, כל הכבוד !
סוף סוף לאחר אולי שנה או קצת יותר שאתה כותב פה בפורום נהניתי לגמרי לקרוא תגובה שלך. בלי התלהמויות, בלי הכללות גורפות או פרשנויות מעוותות של מושגים כללים (כגון רשע הוא מי ששוכח למחוק את שורת הפעילות של יום ששי וכו'). לא שזו התגובה הראשונה שאני מסכים איתה או שבד"כ אני לא, אבל בד"כ אתה כן או מתלהם או מפרש בצורה קיצונית דברים או מציע הצעות לא הכי אפשריות או הגיוניות. הפעם, שפתיים ישקוּ. חותם ומסכים עם ועל כל מלה שכתבת בתגובה זו. ישר כח !

 

[harhanegev]

בשביל מחמאה מלווה בצרור השמצות,

סוף סוף, כל הכבוד !
סוף סוף לאחר אולי שנה או קצת יותר שאתה כותב פה בפורום נהניתי לגמרי לקרוא תגובה שלך. בלי התלהמויות, בלי הכללות גורפות או פרשנויות מעוותות של מושגים כללים (כגון רשע הוא מי ששוכח למחוק את שורת הפעילות של יום ששי וכו'). לא שזו התגובה הראשונה שאני מסכים איתה או שבד"כ אני לא, אבל בד"כ אתה כן או מתלהם או מפרש בצורה קיצונית דברים או מציע הצעות לא הכי אפשריות או הגיוניות. הפעם, שפתיים ישקוּ. חותם ומסכים עם ועל כל מלה שכתבת בתגובה זו. ישר כח !

בשביל מחמאה מלווה בצרור השמצות,
עדיף פשוט לשתוק וזהו.

 

[mucool2]

זאת "מחמאה פולנית" ../images/Emo13.gif

בשביל מחמאה מלווה בצרור השמצות,
עדיף פשוט לשתוק וזהו.

זאת "מחמאה פולנית"

 

[846]

שאלת המיליון דולר

2תשובות פשוטות מאוד:
1) האוטובוס שתחנת המוצא שלו ברכבת והוא מיועד לפזר את נוסעי הרכבת, צריך להיות באחריות רכבת ישראל (ע"י מנגנון תיאום שיקבע משרד התחבורה ויסוכם מראש עם הרכבת ועם חברת האוטובוסים) כך שבשעת הגעת הרכבת הוא יהיה שם. אם הרכבת תאחר, שיוחלט מראש באופן כללי וגורף מה עושים: יתכן שהאוטובוס יחכה ויחכה (ורכת ישראל תשלם על זה לחברת האוטובוסים), יתכן שאחרי כך וכך זמן חברת האוטובוסים תחליף נהג עק אילוציה, אך בשורה התחתונה יהיה אוטובוס. זה לא בלתי אפשרי, זה אפשרי בהחלט אם מחליטים מראש שכך יהיה ונערכים מראש גם למצבי איחורים על כל מה שכרוך בהם, כמובן עם תשלום הוגן מרכבת ישראל לחברת האוטובוסים, שיהיה ברור וידוע מראש כדי למנוע מחלוקות והשבתות מיותרות. 2) בהחלט יתכן מצב בו קו אינו יוצא ע"פ זמן קבוע נקודה, אלא ע"פ זמן הגעת הרכבת, כך יהיה כתוב בלו"ז שלו מראש וכך יהיה ידוע לכל מי שישאל בטלפון או באינטרנט. כאשר הוא ימתין בתחנה בדרך לאותו קו שייעודו העיקרי פישור נוסעי הרכבת, הוא ידע מראש שזה המצב וישקול בהתאם אם בכלל להסתמך על קו כזה.

שאלת המיליון דולר
כמה זמן לחכולתלרכבת מאחרת?

 

[harhanegev]

את התשובה כבר כתבתי:

שאלת המיליון דולר
כמה זמן לחכולתלרכבת מאחרת?

את התשובה כבר כתבתי:
רכבת ישראל צריכה להיות אחראית שבכל זמן שרכבת תגיע יהיה אוטובוס מפזר, והעומס התפעולי של הוצאות וטירדה שייגרם לחברת האוטובוסים, אם בשכר על זמן נוסף של נהג, של אוטובוס, ואם בהחלפת נהג כי תמו שעותיו החוקיות, עומס זה צריך להיות מתורגם לכסף שתשלם הרכבת לחברת האוטובוסים.

 

[קובי לו]

מצטער (קצת) על מקודם

את התשובה כבר כתבתי:
רכבת ישראל צריכה להיות אחראית שבכל זמן שרכבת תגיע יהיה אוטובוס מפזר, והעומס התפעולי של הוצאות וטירדה שייגרם לחברת האוטובוסים, אם בשכר על זמן נוסף של נהג, של אוטובוס, ואם בהחלפת נהג כי תמו שעותיו החוקיות, עומס זה צריך להיות מתורגם לכסף שתשלם הרכבת לחברת האוטובוסים.

מצטער (קצת) על מקודם
הפעם רק מחמאה : שוב, כל הכבוד ואתה צודק לחלוטין בתשובה זו.

 

[raminec]

זה מאוד בעייתי

2תשובות פשוטות מאוד:
1) האוטובוס שתחנת המוצא שלו ברכבת והוא מיועד לפזר את נוסעי הרכבת, צריך להיות באחריות רכבת ישראל (ע"י מנגנון תיאום שיקבע משרד התחבורה ויסוכם מראש עם הרכבת ועם חברת האוטובוסים) כך שבשעת הגעת הרכבת הוא יהיה שם. אם הרכבת תאחר, שיוחלט מראש באופן כללי וגורף מה עושים: יתכן שהאוטובוס יחכה ויחכה (ורכת ישראל תשלם על זה לחברת האוטובוסים), יתכן שאחרי כך וכך זמן חברת האוטובוסים תחליף נהג עק אילוציה, אך בשורה התחתונה יהיה אוטובוס. זה לא בלתי אפשרי, זה אפשרי בהחלט אם מחליטים מראש שכך יהיה ונערכים מראש גם למצבי איחורים על כל מה שכרוך בהם, כמובן עם תשלום הוגן מרכבת ישראל לחברת האוטובוסים, שיהיה ברור וידוע מראש כדי למנוע מחלוקות והשבתות מיותרות. 2) בהחלט יתכן מצב בו קו אינו יוצא ע"פ זמן קבוע נקודה, אלא ע"פ זמן הגעת הרכבת, כך יהיה כתוב בלו"ז שלו מראש וכך יהיה ידוע לכל מי שישאל בטלפון או באינטרנט. כאשר הוא ימתין בתחנה בדרך לאותו קו שייעודו העיקרי פישור נוסעי הרכבת, הוא ידע מראש שזה המצב וישקול בהתאם אם בכלל להסתמך על קו כזה.

זה מאוד בעייתי
כי אפילו בקווים שהם dedicated לפיזור נוסעי הרכבת יש בד"כ נוסעים שהם לא נוסעי רכבת בכלל. הנודעים האלו יושבים בתחנות ומקווים שהאוטובוס שלהם יגיע בזמן. מה תגיד ללקוחות כאלו? איחור של עד חמש דקות בגלל עיקוב קל ברכבת זה לא משהו קריטי, אבל אם רכת מאחרת 30 דקות בקו עם תדירות של אחת לשעה? מה תעשה אז? תוציא עוד אוטובוס? וזה לא שאני נגד מה שאמרת, פשוט אני רואה בזה בעיה.

 

[harhanegev]

כבר עניתי:

זה מאוד בעייתי
כי אפילו בקווים שהם dedicated לפיזור נוסעי הרכבת יש בד"כ נוסעים שהם לא נוסעי רכבת בכלל. הנודעים האלו יושבים בתחנות ומקווים שהאוטובוס שלהם יגיע בזמן. מה תגיד ללקוחות כאלו? איחור של עד חמש דקות בגלל עיקוב קל ברכבת זה לא משהו קריטי, אבל אם רכת מאחרת 30 דקות בקו עם תדירות של אחת לשעה? מה תעשה אז? תוציא עוד אוטובוס? וזה לא שאני נגד מה שאמרת, פשוט אני רואה בזה בעיה.

כבר עניתי:
נוסע יקר, זהו קו לפיזור נוסעי רכבת, אל תסתמך עליו ואל תחכה לו.

 

[raminec]

קצת קלוש

כבר עניתי:
נוסע יקר, זהו קו לפיזור נוסעי רכבת, אל תסתמך עליו ואל תחכה לו.

קצת קלוש
אבל אפשר פשוט לכתוב שהתחנות הן תחנות הורדה בלבד.

 

[urilei]

לא צריך להיסחף...

כבר עניתי:
נוסע יקר, זהו קו לפיזור נוסעי רכבת, אל תסתמך עליו ואל תחכה לו.

לא צריך להיסחף...
אפשר להסתמך עליו, ואפשר לחכות לו, הרכבות ברובן המאוד המכריע עדיין מגיעות בזמן, או באיחור של דקות בודדות. רק צריך לקחת את זה בחשבון - איחור של הרכבת יגרור גם איחור של האוטובוס ואפשר לשים לזה תקרה - אם זה קו שנוסע פעמיים בשעה, אז אפשר שהתקרה תהיה רבע שעה איחור, אם הרכבת מאחרת יותר מזה - תצטרף לנסיעה הבאה לה תמתין באופן חד פעמי את הרבע שעה המדוברת.

 

[קובי לו]

לא נשאר לי אלא להצטרף לדבריך

לא צריך להיסחף...
אפשר להסתמך עליו, ואפשר לחכות לו, הרכבות ברובן המאוד המכריע עדיין מגיעות בזמן, או באיחור של דקות בודדות. רק צריך לקחת את זה בחשבון - איחור של הרכבת יגרור גם איחור של האוטובוס ואפשר לשים לזה תקרה - אם זה קו שנוסע פעמיים בשעה, אז אפשר שהתקרה תהיה רבע שעה איחור, אם הרכבת מאחרת יותר מזה - תצטרף לנסיעה הבאה לה תמתין באופן חד פעמי את הרבע שעה המדוברת.

לא נשאר לי אלא להצטרף לדבריך

 

[אוהד אסטון]

../images/Emo45.gif

2תשובות פשוטות מאוד:
1) האוטובוס שתחנת המוצא שלו ברכבת והוא מיועד לפזר את נוסעי הרכבת, צריך להיות באחריות רכבת ישראל (ע"י מנגנון תיאום שיקבע משרד התחבורה ויסוכם מראש עם הרכבת ועם חברת האוטובוסים) כך שבשעת הגעת הרכבת הוא יהיה שם. אם הרכבת תאחר, שיוחלט מראש באופן כללי וגורף מה עושים: יתכן שהאוטובוס יחכה ויחכה (ורכת ישראל תשלם על זה לחברת האוטובוסים), יתכן שאחרי כך וכך זמן חברת האוטובוסים תחליף נהג עק אילוציה, אך בשורה התחתונה יהיה אוטובוס. זה לא בלתי אפשרי, זה אפשרי בהחלט אם מחליטים מראש שכך יהיה ונערכים מראש גם למצבי איחורים על כל מה שכרוך בהם, כמובן עם תשלום הוגן מרכבת ישראל לחברת האוטובוסים, שיהיה ברור וידוע מראש כדי למנוע מחלוקות והשבתות מיותרות. 2) בהחלט יתכן מצב בו קו אינו יוצא ע"פ זמן קבוע נקודה, אלא ע"פ זמן הגעת הרכבת, כך יהיה כתוב בלו"ז שלו מראש וכך יהיה ידוע לכל מי שישאל בטלפון או באינטרנט. כאשר הוא ימתין בתחנה בדרך לאותו קו שייעודו העיקרי פישור נוסעי הרכבת, הוא ידע מראש שזה המצב וישקול בהתאם אם בכלל להסתמך על קו כזה.

רק שצריך שיהיה גוף שיהיה אחראי על דברים כאלו

 

[harhanegev]

אחרים וחכמים ממני כבר הציעו

רק שצריך שיהיה גוף שיהיה אחראי על דברים כאלו

אחרים וחכמים ממני כבר הציעו
רשות מרכזית לתחבורה, הלוואי. לו יהי.

 

[יעקב ישראלי]

שי, אל תתימם

למה אתה חושב שלא מטפלים בתלונות שלך
התלונה שלך מתקבלת באתר ומועברת לטיפול של האגף האגף המתאים באגד, בד"כ מאותו אגף בודקים את התלונה שלך ומבקשים את התייחסותו של הנהג לתלונה שלך, לאחר מכן ננקטים אמצעי משמעת (אם יש צורך בכך) ובסופו של דבר אתה מקבל מכתב שאומר מה נעשה עם התלונה שלך. בד"כ זה לוקח מספר חודשים אבל תהיה בטוח שהתלונה שלך מטופלת. לא בטוח שפניה לגורם בכיר יותר תניב תוצאות יותר טובות הרי התהליך שיבצע לטיפול בפניה שלך יהיה אותו תהליך.

שי, אל תתימם
אני על תלונה מחודש מאי (שעה וחצי המתנה ביום הזיכרון, שאמור להיות תיגבור) לא קיבלתי תשובה אז פניתי למשרד התחבורה ורק אז קיבלתי תשובה ממנהל מחוז דרום ומהנדס התנועה, שבגלל שאין נת"צ אז האוטובוס מאחר... מה הם חושבים, שנולדתי אתמול?

 

[דרקוניסט]

מה בדיוק אתה רוצה שיענו לך על מכתב

שי, אל תתימם
אני על תלונה מחודש מאי (שעה וחצי המתנה ביום הזיכרון, שאמור להיות תיגבור) לא קיבלתי תשובה אז פניתי למשרד התחבורה ורק אז קיבלתי תשובה ממנהל מחוז דרום ומהנדס התנועה, שבגלל שאין נת"צ אז האוטובוס מאחר... מה הם חושבים, שנולדתי אתמול?

מה בדיוק אתה רוצה שיענו לך על מכתב
תלונה שאומר שהאוטובוס איחר?????? לצורך העניין, אתמול בלילה המתנתי 40 דקות יותר מדי לאוטובוס שיצא באיחור בגלל תקלה, נניח שהייתי מתלונן על זה איזה תשובה אתה חושב שהייתי מקבל????

 

[urilei]

פעם אחת כן קיבלתי תשובה יותר רצינית

מה בדיוק אתה רוצה שיענו לך על מכתב
תלונה שאומר שהאוטובוס איחר?????? לצורך העניין, אתמול בלילה המתנתי 40 דקות יותר מדי לאוטובוס שיצא באיחור בגלל תקלה, נניח שהייתי מתלונן על זה איזה תשובה אתה חושב שהייתי מקבל????

פעם אחת כן קיבלתי תשובה יותר רצינית
והיא הייתה "הנהג נשוא תלונתך זומן לבירור ונקנס" נו, שיהיה.

 

[846]

מה לא בסדר בתשובה הזאת?

פעם אחת כן קיבלתי תשובה יותר רצינית
והיא הייתה "הנהג נשוא תלונתך זומן לבירור ונקנס" נו, שיהיה.

מה לא בסדר בתשובה הזאת?

 

[דרקוניסט]

לא צירפו אליה כרטיס הלו"ש בקוד 1

מה לא בסדר בתשובה הזאת?

לא צירפו אליה כרטיס הלו"ש בקוד 1